放下手中事，全力為客戶排憂解難

高低溫試驗箱（Or 恒溫恒濕試驗箱）是每個工礦企業(yè)環(huán)境試驗*的設(shè)備，主要用于材料 或者產(chǎn)品的高溫、低溫以及高低溫交變環(huán)境條件下試驗對象的物理、化學(xué)性能穩(wěn)定性。由于市場開拓的和信息、客戶購買習(xí)慣等原因，導(dǎo)致本地的客戶不一定就購買了本地廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，這本是正常的無可厚非的事情。但是，如果外地購買的話，對于有些外地設(shè)備生產(chǎn)廠家，特別是經(jīng)銷商就存在一個售后服務(wù)的問題。

我們知道，高低溫試驗箱由于市場競爭激烈，現(xiàn)在的利潤很低了，如果外地生產(chǎn)廠家的高低溫試驗箱發(fā)生質(zhì)量問題導(dǎo)致故障，我相信質(zhì)保期內(nèi)大多數(shù)廠家都能履行售后服務(wù)諾言進行及時的維修處理，當(dāng)然也有因為維修成本很高，占利潤的比重大而推三阻四不維修的。而質(zhì)保期外的問題就更大了，由于路途遠，加上維修一般都要加制冷劑，而制冷劑是不讓帶上車的，這樣維修就十分麻煩，要想得到制冷劑，大多數(shù)情況下都是專車托運，或者是用戶當(dāng)?shù)刭徺I，可是這兩種方式費用和成本都很高，占利潤的很大一部分了，維修等待的時間也很長，結(jié)果導(dǎo)致維修時間長、維修費用高昂，往往用戶承擔(dān)不了。（當(dāng)然，有很多同行也委托當(dāng)?shù)氐耐袔兔S修的，我們就經(jīng)常的得到同行的委托而進行高低溫試驗箱維修的。）

1月26日，我們接到武漢力興（火炬）電源有限，說是他們有一臺高低溫試驗箱有故障，不能使用，影響生產(chǎn)，使用部門很著急，需要我們馬上派人上門維修。大家知道，年底了都要趕產(chǎn)量，忙得不可開交，又不是我們生產(chǎn)的設(shè)備，*可以不管。但是，我們還是為用戶著想，也實實在在的擔(dān)當(dāng)起我們身邊用戶的“保護傘"，讓他們不管是購買我們的設(shè)備，還是購買的別人的設(shè)備都能安心使用，總有專業(yè)的服務(wù)在身邊。所以，雖然不是我們生產(chǎn)的設(shè)備，但是我們還是馬上派工程師上門檢查后維修。經(jīng)過加灌制冷劑、儀表調(diào)試以及其他的維修措施，第二天便恢復(fù)正常工作，比原設(shè)備廠家答應(yīng)的一周的維修時間縮短了3天，為用戶節(jié)省大量的時間。

武漢尚測對外承擔(dān)高低溫試驗箱維修業(yè)務(wù)，也歡迎廣大外地同行委托我們維修，我們將與我們自己生產(chǎn)的設(shè)備一樣對待，服務(wù)好每一個客戶，共同維護市場秩序和信譽，讓廣大用戶不論在哪里購買的設(shè)備都能有專業(yè)的維修服務(wù)。