良好互動，相互成就：防水試驗箱調(diào)試感慨

2016年4月18日，我出差杭州，為杭州東聯(lián)光電科技有限公司調(diào)試防水試驗箱。關(guān)于這臺淋雨試驗裝置的成交新聞報道我們在2016年4月1日的公司新聞中都予以了報道，在此不再贅述，而要著重說的是我在調(diào)試中和客戶的互動而得到的一些啟發(fā)。

杭州東聯(lián)光電科技有限公司位于杭州市富陽區(qū)，就是黃公望《富春山居圖》描寫的富春江的地方。

防水試驗箱設(shè)備的調(diào)試、驗收很快、很順利，因為尚測的設(shè)備在出廠前都嚴(yán)格的經(jīng)過檢驗后才打包發(fā)貨，物流公司也是的德邦、天地華宇等大公司，裝卸運輸都很規(guī)范，對設(shè)備不會造成運輸損壞，所以，我們的調(diào)試安裝驗收都很快且順利。

驗收時客戶對我們的設(shè)備做工、功能、質(zhì)量和服務(wù)十分滿意，認(rèn)為盡管這臺設(shè)備操作如此方便、簡單，也不要求我們派人上門，但是我們還是派人去安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，這令他們十分滿意。在驗收完畢后客戶也給我提了幾個設(shè)備改進意見，值得我們點贊！

首先是電氣控制箱的位置可以考慮側(cè)面安裝，防止操作者開機時，不小心將噴頭誤對著控制柜上面而發(fā)生故障。

二是儲水箱的進水口、出水口的位置可以適當(dāng)?shù)倪M行計算后調(diào)整，既要滿足試驗水量的要求，中間不能因為供不上水而導(dǎo)致試驗中斷，也不能水太多而溢出到控制箱里面。

三是淋雨裝置的出水壓力、流量控制及顯示的問題。我們采用的是電子流量計，一般是顯示流量而不控制流量，控制流量靠閥門，這是成本的原因而非技術(shù)原因。可是當(dāng)初訂技術(shù)協(xié)議時我們還是按照絕大多數(shù)客戶節(jié)約成本出發(fā)而不需要自動控制流量的要求去做，當(dāng)然客戶使用時會有一些不便，而東聯(lián)光電可以有這種功能。所以，在和客戶售前溝通時我們還是要全力將設(shè)備的各種技術(shù)現(xiàn)狀告訴客戶，讓其選擇。

雖然這三條都是小問題，在客戶訂貨時可以明確下來的，而且我們針對不同的客戶一直都做不同的設(shè)計，但是客戶這么提出建議，也是客戶對我們的充分信任和良好的愿望，希望我們能做得更大更好。

客戶和廠家之間良好的互動是不斷進步的力量，我們也在和客戶的溝通中更加了解客戶的一些特殊要求，主要是試驗方法（不是試驗設(shè)備!)的問題，我們也會把我們研究的試驗方法告訴他們，供他們參考，因為畢竟我們的案例也很多，很多解決試驗方法、試驗方案都很*和有效，值得借鑒，在環(huán)境氣候試驗中試驗順序、試驗方法方案的選擇也是很重要的內(nèi)容，特別是溫濕度、力學(xué)試驗、防水防塵組合中試驗方法、方案就顯得更為重要，這點我們以后再談。

祝所有的客戶五一勞動節(jié)快樂！